Politica de Livrare și Transport

La S.C. LUNA PARFUM HOUSE S.R.L., ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp. Livrăm prin servicii de curierat rapid pe tot teritoriul României.

1. Zone de livrare

Livrăm oriunde în România, direct la adresa specificată în formularul de comandă. Momentan, nu efectuăm livrări în afara granițelor țării prin intermediul magazinului online.

2. Costuri de transport

• Tarif unic de livrare: Costul transportului este de 25 Lei (TVA inclus), indiferent de valoarea comenzii sau de greutatea coletului.
• Costul transportului va fi evidențiat separat pe factura fiscală și va fi adăugat la prețul produselor în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

3. Termen de livrare

Timpul de livrare este estimat între 24 și 72 de ore lucrătoare din momentul confirmării expedierii.

*În perioadele aglomerate (Sărbători, campanii Black Friday), termenele de livrare pot suferi întârzieri cauzate de volumul mare de lucru al firmelor de curierat.

4. Ambalarea și Siguranța Produselor

Deoarece parfumurile sunt produse fragile, folosim materiale de protecție speciale (folie cu bule, cutii de carton dublu stratificat) pentru a preveni spargerea sau deteriorarea în timpul tranzitului. Produsele pleacă din depozitul nostru sigilate și în stare perfectă.

5. Recepția coletului

Vă rugăm să inspectați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare (este rupt, turtit, ud sau prezintă scurgeri), aveți dreptul și obligația de a:

• Refuza primirea coletului;
• Solicita curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare.

Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate la transport, care nu sunt însoțite de acest proces-verbal, sunt extrem de dificil de soluționat.

6. Modificări și Anulări

Orice modificare a adresei de livrare sau anulare a comenzii trebuie anunțată telefonic la 0732.387.701 în maxim 2 ore de la plasarea comenzii. Odată ce coletul a fost preluat de curier, redirecționarea poate implica costuri suplimentare.