Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 18 februarie 2026

Site-ul LunaParfumHouse este operat de S.C. LUNA PARFUM HOUSE S.R.L.. Utilizarea acestui site, navigarea și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală și necondiționată a prezenților termeni și condiții.

1. Condiții Generale

Pentru a putea plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să aveți vârsta minimă de 18 ani. Ne rezervăm dreptul de a refuza prestarea serviciilor către orice persoană, în orice moment, dacă există motive obiective, cum ar fi suspiciunea de fraudă, comportament abuziv sau tentative de compromitere a securității site-ului.

2. Încheierea Contractului

Contractul la distanță între Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat doar în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de confirmare a expedierii comenzii prin e-mail. Confirmarea automată primită imediat după plasarea comenzii are doar rol de informare și nu reprezintă acceptarea fermă a comenzii.

3. Produse și Prețuri

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
• Prețurile produselor nu includ costurile de transport. Acestea vor fi calculate automat și afișate clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea plății.
• Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de ambalaj sau design datorate modificărilor periodice aduse de producători.

4. Comenzi și Plăți

Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil în stoc sau dacă prețul afișat a fost eronat din cauza unei erori tehnice evidente. Luna Parfum House SRL nu stochează datele cardului dumneavoastră bancar; plățile online sunt procesate securizat prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

5. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe tot teritoriul României. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor este transferat către Cumpărător în momentul în care acesta (sau o terță parte indicată) intră în posesia fizică a produsului.

Recomandare: Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului la primire, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare înainte de a semna primirea.

6. Dreptul de Retur (Retragerea din contract)

Consumatorul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție.

7. Garanția de Conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Orice lipsă de conformitate identificată la recepție trebuie sesizată în scris către noi în cel mai scurt timp la adresa de e-mail oficială.

8. Limitarea Răspunderii

S.C. LUNA PARFUM HOUSE S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale reacții alergice sau utilizări necorespunzătoare ale produselor cumpărate. Vă sfătuim să consultați lista de ingrediente și să testați parfumurile pe o zonă mică de piele înainte de utilizarea completă.

9. Litigii și Reclamații

Orice conflict va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro
• Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

Luna Parfum House – Rafinament și Siguranță